Manažer strategických služeb a podpory

Koho hledáme?

Ideálním kandidátem je zkušený manažer, který chápe servis jako strategický pilíř hodnoty společnosti. Má komplexní přehled o fungování servisních procesů v oblasti technických či energetických systémů a zároveň disponuje obchodním a rozvojovým uvažováním. Aktivně se staví do role architekta servisního konceptu, který propojuje techniku, obchod, zákazníka a strategické cíle firmy.

Co bude Vaším úkolem

• Budovat dlouhodobou strategii oddělení servisu a navrhovat/zavádět nové postupy a procesy.
• Rozvíjet zahraniční spolupráci – servisní partnery, zákaznickou podporu.
• Navrhovat nové servisní obchodní modely a zvyšovat hodnotu poskytovaných služeb.
• Reprezentovat společnost na mezinárodní úrovni – obchodní jednání.
• Řídit, motivovat a podporovat odborný růst lidí v týmu.
• Koordinovat a sdílet servisní know-how napříč organizací, podporovat digitalizaci a moderní přístupy k údržbě.
• Reportovat výsledky oddělení.

Jaké odborné předpoklady jsou potřeba?

• Praxe v oblasti poskytování služeb, technického managementu nebo aftersales (energetika nebo průmysl výhodou).
• Prokazatelná zkušenost s rozvojem mezinárodních servisních aktivit – partnerské sítě, zahraniční zákazníci
• Schopnost analyzovat procesy a zavádět standardy, SLA, KPI a reportingové struktury.
• Znalost trendů moderního servisu – prediktivní údržba, digitalizace, vzdálená diagnostika.
• Finanční a obchodní povědomí, schopnost řídit rentabilitu servisního segmentu.

Osobnostní profil kandidáta

• Strategické a koncepční myšlení, schopnost dlouhodobě plánovat a rozvíjet služby i tým.
• Přirozená autorita, iniciovat a ovlivňovat změny napříč odděleními.
• Silné komunikační dovednosti, reprezentativní vystupování, orientace na výsledek a zákazníka.
• Proaktivita, systematičnost, důvěryhodnost.

Jazykové a formální požadavky

• Anglický jazyk na úrovni B2 – každodenní používání v rámci jednání a mezinárodní spolupráce.
• Výhodou znalost dalšího jazyka.
• Práce s daty, software, aplikacemi a nástroji na úrovni pokročilého až zkušeného uživatele.
• ŘP B.

Co nabízíme

• Smysluplnou práci v prostředí stabilní společnosti v perspektivním oboru
• práci HPP – 40 hod./týden
• Firemní auto i k soukromým účelům
• 5 týdnů dovolené + 2 dny sick days ročně
• příspěvek na stravování (stravenkový paušál 99,40,-/den)
• ovoce a kávu na pracovišti zdarma
• dobrá dostupnost MHD i autem, vlastní parkoviště

Datum nástupu: dle domluvy
Místo výkonu práce: Křižíkova 188/68, Brno – Královo Pole

Je pro Vás naše nabídka zajímavá? Ozvěte se nám – rádi se s Vámi osobně potkáme.